¿Cómo realizo un pedido?

Simplemente explora nuestras colecciones, añade artículos a tu carrito y procede a la compra. Introduce tus datos de envío y pago y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido poco después.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de la primera 1 hora tras su realización. Ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte en support@obsidianrestraint.com o mediante el chat en vivo para solicitar cambios.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante cifrado SSL.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Solo tienes que hacer clic en el enlace de seguimiento para ver actualizaciones en tiempo real sobre el estado de tu entrega.

¿Qué ocurre si tengo un problema con mi producto?

Si tu producto llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Proporciona fotos y una breve descripción, y organizaremos un reemplazo o un reembolso.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Si necesitas cambiar tu dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@obsidianrestraint.com. Podemos ayudarte a actualizar la dirección si el pedido aún no se ha enviado.

¿Ofrecen envoltura para regalo?

¡Sí! Ofrecemos opciones de envoltura de regalo premium en la compra por un pequeño cargo adicional. Cada envoltura incluye una caja y un lazo de la marca para una presentación lujosa.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío estándar tarda de 5 a 7 días laborables. En la compra también encontrarás opciones de envío exprés y al día siguiente para una entrega más rápida.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener todos los detalles sobre cómo iniciar una devolución.

¿Sus productos son hipoalergénicos?

Sí, todas nuestras joyas están fabricadas con materiales hipoalergénicos, incluidos acero inoxidable 316L y aleaciones libres de níquel. Nos aseguramos de que todas las piezas sean seguras para pieles sensibles.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Pueden aplicarse gastos de envío y aranceles aduaneros, según tu ubicación.